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• 디지털로 확인하는 안부 확인, 무엇인가요?
• 지원 대상 및 자격 요건
• 상황별 맞춤 활용 가이드
• 주의사항 및 리스크
• 자주 묻는 질문 (Q&A)

맞벌이 신혼부부, 혼자 계신 부모님 안부 걱정된다면 ‘줌(Zoom)’ 서비스 활용법

맞벌이로 바쁜 일상을 보내다 보면 멀리 떨어져 계신 노부모님 건강은 괜찮으신지 매일 마음이 쓰이실 분들이 많으실 겁니다. 이 글에서는 종로구에서 시행하는 비대면 안부 확인 서비스의 신청 방법과 혜택, 그리고 자녀 입장에서 어떻게 챙겨드릴 수 있는지 핵심 전략을 상세히 정리해 드립니다.

⚠️ 본 정보는 2026년 5월 기준 종로구청 공고를 바탕으로 작성되었으며, 정책 변화에 따라 변동될 수 있습니다.

디지털로 확인하는 안부 확인, 무엇인가요?

이 서비스는 홀로 거주하시는 어르신들을 대상으로 화상 통화 플랫폼인 ‘줌(Zoom)‘을 활용해 복지원이 정기적으로 안부를 확인하는 스마트한 복지 사업입니다. 단순히 전화를 드리는 것을 넘어, 얼굴을 보며 대화함으로써 정서적 고립감을 해소하고 위급 상황 발생 시 신속하게 대처하는 것이 목적입니다.

• 정서적 지지: 대면 대화를 통해 우울감 감소 및 고독사 예방 효과 연 15% 이상 기대
• 안전 확인: 건강 상태 및 식사 여부를 시각적으로 모니터링하여 응급 상황 시 즉각적인 대응 체계 가동

지원 대상 및 자격 요건

해당 서비스는 종로구에 거주하는 특정 층을 대상으로 합니다. 자녀가 맞벌이를 하더라도 부모님이 아래 조건에 해당한다면 신청이 가능합니다.

구분	상세 조건	비고
거주지	서울특별시 종로구 관내 거주	주민등록지 기준
연령	만 65세 이상 어르신	독거노인(홀몸) 우선
기기 사용	스마트폰 또는 태블릿 PC 사용 가능자	기기 교육 지원 포함
소득 기준	기초수급자 및 차상위계층 우선	우선순위 적용 가능

• 2026년 5월 기준, 종로구청 복지정책과 기준

** 부모님이 디지털 기기 사용을 너무 어려워하신다면?** 구청에서 직접 방문하여 줌 사용법을 친절하게 교육해 드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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상황별 맞춤 활용 가이드

1. 부모님 건강이 늘 걱정되는 맞벌이 부부

• 전략: 정기적인 안부 확인 서비스를 신청하여 주 1~2회 복지원의 체크를 받고, 주말에는 직접 화상 통화로 병행하는 방식이 가장 효과적입니다.

2. 부모님이 외로움을 심하게 느끼시는 경우

• 전략: 해당 서비스 참여를 통해 복지원과 관계를 형성하고, 지역 내 복지관 프로그램과의 연계를 유도하여 정서적 유대감을 높이는 전략을 추천합니다.

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주의사항 및 리스크

• 기기 의존성: 스마트폰 사용법이 미숙할 경우 초기 적응에 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 경우 구청에서 제공하는 ‘디지털 활용 교육’을 반드시 먼저 수강해야 합니다.
• 정보 보안: 화상 통화 시 노출될 수 있는 개인정보에 대한 우려가 있을 수 있으나, 공공기관에서 운영하므로 안전합니다.
• ⚠️ 향후 예정: 서비스의 범위나 예산 상황에 따라 대상 인원이 조정될 수 있으므로 신청 전 관할 동 주민센터에 확인이 필요합니다.

자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. 자녀가 대신 신청해 드릴 수 있나요? A1. 네, 가능합니다. 원칙적으로 본인 신청이지만, 거동이 불편하거나 고령인 어르신의 경우 자녀가 거주지 동 주민센터를 방문하거나 전화로 대리 신청할 수 있습니다. 이때 부모님의 신분증과 관계 증명 서류가 필요할 수 있습니다.

Q2. 스마트폰이 없는데 참여가 가능한가요? A2. 기본적으로는 스마트폰이나 태블릿이 필요하지만, 기기가 없는 어르신들을 위해 지자체별로 기기 대여 사업을 병행하기도 합니다. 신청 시 동 주민센터에 기기 지원 여부를 먼저 문의해보시는 것이 좋습니다.

Q3. 줌(Zoom) 사용료가 따로 드나요? A3. 아니요, 해당 서비스는 종로구에서 운영하는 복지 사업이므로 별도의 이용료는 발생하지 않습니다. 다만 데이터 사용량을 위해 와이파이(Wi-Fi) 환경에서 사용하시는 것을 권장합니다.

Q4. 따로 전화를 안 받으시면 어떻게 되나요? A4. 정해진 시간에 화상 연결이 되지 않을 경우, 복지원이 직접 전화를 걸어 상태를 확인합니다. 계속 연락이 되지 않을 경우 방문 확인을 실시하는 매뉴얼이 있으므로 안심하셔도 됩니다.

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바쁜 직장 생활 속에서 부모님 안부를 챙기기 힘든 분들, 국가에서 제공하는 스마트 복지 서비스를 적극적으로 활용하는 것이 가장 현명한 방법입니다. 오늘 바로 부모님 거주지 동 주민센터에 전화하여 신청 가능 여부를 확인해보세요.

이 글은 정책 변화에 따라 계속 보완될 예정입니다.

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